Workflow é a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócios de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.
Espécies
Uma simples distinção entre os tipos de workflow é o seguinte:
Ad hoc WorkFlow: no qual as regras de procedimentos podem ser modificadas ou criadas durante a operação do processo.
Workflow de Produção (Production Workflow): no qual a maioria das regras de procedimentos está definida.
Workflow Administrativo: é um meio-termo entre um workflow "Ad hoc" e o de "produção", envolve atividades fracamente estruturadas, repetitivas, previsíveis e com regras simples de coordenação de tarefa. Exemplos são o processamento de ordens de compras e autorização de férias e viagens.
Sistemas de Gerenciamento de Workflow - WfMS
Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow (WfMS - Workflow Management Systems) se inserem no contexto geral de software cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário/sistema.
O gerenciamento de workflow necessita de um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações do clientes do workflow, as aplicações invocadas, ferramentas de processos dentre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar os processos de seu próprio gerenciamento.
As ferramentas utilizadas para gerenciamento de workflows apresentam algumas deficiências, como por exemplo, podem não descrever processos de exceções, apresentar interações pouco flexíveis e não terem escalabilidade.
Qual é a importancia do Workflow na gestão de um processo?
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