Parte do principio de reinventar e não evoluir, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando seu modo de fazer negócios, suas atividades e processos.
É vista como o redesenho dos processos, envolve a readequação dos processos empresariais. estruturas organizacionais, sistemas da informaçãos e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização.
Metodologia da implementação de processos da reengenharia:
Primeira Fase - Preparação: Consiste em listar os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar recursos para p projeto.
Segunda Fase - Planejamento: Devem-se garantir os meios (tempo, pessoas, orçamentos, recursos), estruturar as equipes de trabalho e distribuir tarefas.
Terceira Fase - Implementação: Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo (visão cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudança e implementar o mesmo.
Quarta Fase - Avaliação: medir e comunicar os resultados, controlar o processo e gerir o impacto das alterações nos outros processos.
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