A utilização de sistemas ERP melhora o fluxo de informações facilitando o acesso a dados operacionais, favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais achatadas e flexíveis.
As informações tornam-se mais consistentes, fazendo com que a tomada de decisão fique mais prática baseando-se em dados que refletem a realidade da empresa. Outro benefício da implantação é a adoção de melhores práticas de negócio, suportadas pelas funcionaldades dos sistemas, que resultam em ganhos de produtividade e em maior velocidade de resposta da organização.
Utilização de sistemas ERP no processo de desenvolvimento de produtos
Apesar de não possuírem um módulo específico para o processo de desenvolvimento de produtos, os sistemas ERP tem diversas funcionalidades que suportam as atividades desse processo dispersas entre seus módulos. Entre essas funcionalidades estão: gerenciamento de dados de produtos, gerenciamento da BOM (Bill of Materials), planejamento de processo macro, APIs para sistemas CAD (Computer Aided Design) e gerenciamento de fluxo de trabalho. Na aplicação de sistemas ERP no desenvolvimento de produtos, devem ser analisadas as sobreposições de funções entre esses sistemas e os sistemas de engenharia (CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM) e exploradas as possibilidades de integração entre eles.
Você recomendaria a utilização de sistemas ERP em sua empresa?
sábado, 24 de outubro de 2009
Protocolo FIX
O protocolo FIX (Financial Information eXchange) é um protocolo de comunicações eletrônicas desenhado para a troca internacional em tempo real de informações relacionadas com transações de instrumentos financeiros e respectivos mercados.
História
O FIX foi inaugurado em 1992 como um enquadramento bilateral de comunicações para transacções de ações entre a Fidelity Investments e a Solomon Brothers. Desde então, já foram desenvolvidas e publicadas várias versões da especificação:
Utilizadores
Apesar do protocolo FIX já existir a algum tempo, somente agora o uso do mesmo tem se tornado comum entre as empresas. Inicialmente, concebido para integrar corretoras, o protocolo evoluiu de maneira a contemplar as mais diferentes fases de negociação (pre-trade, trade, post-trade), finalidades (negociação e difusão) e mercados (derivativos, renda fixa, câmbio e produtos de balcão em geral).
Dirigido aos profissionais de tecnologia que atuam em bancos, vendors, corretoras, fundos, independent software vendors (ISVs) ou desenvolvedores de software para back office.
A tendência de maior integração entre os sistemas de negociação eletrônica tem como resultado a crescente adoção do FIX pelos diversos participantes do mercado.
O FIX é mais uma maneira de se automatizar/informatizar processos empresariais.
Você conhece alguma empresa que utiliza Protocolo FIX ?
História
O FIX foi inaugurado em 1992 como um enquadramento bilateral de comunicações para transacções de ações entre a Fidelity Investments e a Solomon Brothers. Desde então, já foram desenvolvidas e publicadas várias versões da especificação:
Utilizadores
Apesar do protocolo FIX já existir a algum tempo, somente agora o uso do mesmo tem se tornado comum entre as empresas. Inicialmente, concebido para integrar corretoras, o protocolo evoluiu de maneira a contemplar as mais diferentes fases de negociação (pre-trade, trade, post-trade), finalidades (negociação e difusão) e mercados (derivativos, renda fixa, câmbio e produtos de balcão em geral).
Dirigido aos profissionais de tecnologia que atuam em bancos, vendors, corretoras, fundos, independent software vendors (ISVs) ou desenvolvedores de software para back office.
A tendência de maior integração entre os sistemas de negociação eletrônica tem como resultado a crescente adoção do FIX pelos diversos participantes do mercado.
O FIX é mais uma maneira de se automatizar/informatizar processos empresariais.
Você conhece alguma empresa que utiliza Protocolo FIX ?
Web Service
O que é Web Service?
É uma solução utilizada na integração de sistemas onde permite a comunicação entre diferentes aplicações. Esta tecnologia permite que outras aplicações possam interagir com outras já existentes e que sistemas desenvolvidos em plataformas diferentes sejam compatíveis.
Os Web services permitem às aplicações enviar e receber dados em formato XML. Cada aplicação pode ter a sua própria "linguagem", sendo traduzida para uma linguagem universal, o formato XML.
Os Web services podem agilizar muitos processos de empresas com eficiência na comunicação entre cadeias de produção e logística. Toda comunicação entre sistemas passa a ser dinâmica e principalmente segura, pois não há intervenção humana.
Tecnologias:
Os padrões XML e SOAP são bases para construir um Web service. Todo transporte de dados é realizado via protocolo HTTP (este padrão não determina o protocolo de transporte). Os dados são transferidos no formato XML, encapsulados pelo protocolo SOAP.
Segurança:
No passado algumas empresas temiam em prover funcionalidades na Internet devido ao medo de expor ou ter seus dados roubados. Com o surgimento dos Web services elas passaram a ter mais confiança e podem publicar serviços de forma simples e que são totalmente isolados da base de dados.
Integração de sistemas:
Os Web services permitem que a integração de sistemas seja realizada de maneira padronizada, reutilizável e compreensível. É uma tentativa de organizar um cenário cercado por uma grande variedade de diferentes aplicativos, fornecedores e plataformas.
Quais as vantagens que uma empresa teria utilizando Web Services ?
É uma solução utilizada na integração de sistemas onde permite a comunicação entre diferentes aplicações. Esta tecnologia permite que outras aplicações possam interagir com outras já existentes e que sistemas desenvolvidos em plataformas diferentes sejam compatíveis.
Os Web services permitem às aplicações enviar e receber dados em formato XML. Cada aplicação pode ter a sua própria "linguagem", sendo traduzida para uma linguagem universal, o formato XML.
Os Web services podem agilizar muitos processos de empresas com eficiência na comunicação entre cadeias de produção e logística. Toda comunicação entre sistemas passa a ser dinâmica e principalmente segura, pois não há intervenção humana.
Tecnologias:
Os padrões XML e SOAP são bases para construir um Web service. Todo transporte de dados é realizado via protocolo HTTP (este padrão não determina o protocolo de transporte). Os dados são transferidos no formato XML, encapsulados pelo protocolo SOAP.
Segurança:
No passado algumas empresas temiam em prover funcionalidades na Internet devido ao medo de expor ou ter seus dados roubados. Com o surgimento dos Web services elas passaram a ter mais confiança e podem publicar serviços de forma simples e que são totalmente isolados da base de dados.
Integração de sistemas:
Os Web services permitem que a integração de sistemas seja realizada de maneira padronizada, reutilizável e compreensível. É uma tentativa de organizar um cenário cercado por uma grande variedade de diferentes aplicativos, fornecedores e plataformas.
Quais as vantagens que uma empresa teria utilizando Web Services ?
sexta-feira, 23 de outubro de 2009
Workflow
Workflow
Workflow é a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócios de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.
Espécies
Uma simples distinção entre os tipos de workflow é o seguinte:
Ad hoc WorkFlow: no qual as regras de procedimentos podem ser modificadas ou criadas durante a operação do processo.
Workflow de Produção (Production Workflow): no qual a maioria das regras de procedimentos está definida.
Workflow Administrativo: é um meio-termo entre um workflow "Ad hoc" e o de "produção", envolve atividades fracamente estruturadas, repetitivas, previsíveis e com regras simples de coordenação de tarefa. Exemplos são o processamento de ordens de compras e autorização de férias e viagens.
Sistemas de Gerenciamento de Workflow - WfMS
Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow (WfMS - Workflow Management Systems) se inserem no contexto geral de software cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário/sistema.
O gerenciamento de workflow necessita de um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações do clientes do workflow, as aplicações invocadas, ferramentas de processos dentre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar os processos de seu próprio gerenciamento.
As ferramentas utilizadas para gerenciamento de workflows apresentam algumas deficiências, como por exemplo, podem não descrever processos de exceções, apresentar interações pouco flexíveis e não terem escalabilidade.
Qual é a importancia do Workflow na gestão de um processo?
Workflow é a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócios de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.
Espécies
Uma simples distinção entre os tipos de workflow é o seguinte:
Ad hoc WorkFlow: no qual as regras de procedimentos podem ser modificadas ou criadas durante a operação do processo.
Workflow de Produção (Production Workflow): no qual a maioria das regras de procedimentos está definida.
Workflow Administrativo: é um meio-termo entre um workflow "Ad hoc" e o de "produção", envolve atividades fracamente estruturadas, repetitivas, previsíveis e com regras simples de coordenação de tarefa. Exemplos são o processamento de ordens de compras e autorização de férias e viagens.
Sistemas de Gerenciamento de Workflow - WfMS
Os Sistemas de Gerenciamento de Workflow (WfMS - Workflow Management Systems) se inserem no contexto geral de software cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário/sistema.
O gerenciamento de workflow necessita de um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações do clientes do workflow, as aplicações invocadas, ferramentas de processos dentre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar os processos de seu próprio gerenciamento.
As ferramentas utilizadas para gerenciamento de workflows apresentam algumas deficiências, como por exemplo, podem não descrever processos de exceções, apresentar interações pouco flexíveis e não terem escalabilidade.
Qual é a importancia do Workflow na gestão de um processo?
sexta-feira, 9 de outubro de 2009
Reengenharia
Parte do principio de reinventar e não evoluir, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando seu modo de fazer negócios, suas atividades e processos.
É vista como o redesenho dos processos, envolve a readequação dos processos empresariais. estruturas organizacionais, sistemas da informaçãos e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização.
Metodologia da implementação de processos da reengenharia:
Primeira Fase - Preparação: Consiste em listar os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar recursos para p projeto.
Segunda Fase - Planejamento: Devem-se garantir os meios (tempo, pessoas, orçamentos, recursos), estruturar as equipes de trabalho e distribuir tarefas.
Terceira Fase - Implementação: Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo (visão cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudança e implementar o mesmo.
Quarta Fase - Avaliação: medir e comunicar os resultados, controlar o processo e gerir o impacto das alterações nos outros processos.
SAP
Um Software de Gestão Empresarial criado por uma empresa alemã que tem o mesmo nome SAP AG (SAP associação anônima). Em português a sigla significa Aplicativos e Produtos para Processamento de dados.
É um sistema constituído por processos de negócios baseados em práticas consagradas no mundo dos negócios. O sistema oferece o processamento de informações em verdadeiro tempo real ao longo da empresa onde estiver emplementado. Em função da forma que o software é bem configurável ele se torna compatível com todos os segmentos de negócios e a disponibilidade das informações que ele promove, faz dele o software mais bem aceito em todo mundo.
Resumindo... SAP é um sistema facilitador do dia-a-dia da empresa, interliga solicitações, suportes e informações internas.
Pergunta:
Como o sistema SAP ajuda no nosso dia-a-dia na empresa???
CRM
Customer Relationship Management é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.É uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, foi desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes e supri-las da melhor forma.
O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas:
- Automatização da gestão de marketing
- Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
- Gestão dos serviços ao cliente
- As três categorias básicas do CRM são:
CRM Operacional: visa à criação de canais de relacionamento
CRM Analítico: visa a obter uma visão consistente do cliente, usando os dados recolhidos pelo CRM operacional para obter conhecimento que permita otimizar e gerar negócios
CRM Colaborativo: foca na obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente, baseada no conhecimento
Qual a principal função do CRM?
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